Termeni și condiții

1. Informații despre vânzător

Acest site este administrat de onlybestdevice S.R.L. (în continuare „Vânzătorul" sau „noi"), cu sediul în Str. Exemplu nr. 1, 010101 București (B), România, CUI RO00000000, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J00/0000/2026, email contact@onlybestdevice.ro, telefon +40 700 000 000.

2. Domeniu de aplicare

Prezentele condiții generale de vânzare („Condiții") reglementează oferirea și vânzarea produselor publicate pe site-ul https://onlybestdevice.ro („Site-ul"). Condițiile se aplică achizițiilor efectuate de consumatori — persoane fizice care acționează în scopuri din afara activității lor comerciale sau profesionale, conform OUG 34/2014 și OG 21/1992 — precum și, în lipsa unor derogări exprese, achizițiilor efectuate de profesioniști.

Plasarea unei comenzi implică citirea și acceptarea integrală a prezentelor Condiții, în versiunea în vigoare la momentul comenzii.

3. Procedura de comandă și încheierea contractului

Pentru a cumpăra este suficient să adaugi produsele în coș și să urmezi pașii de finalizare a comenzii. Înainte de trimiterea comenzii ți se afișează un rezumat care conține: descrierea produselor, prețul total cu TVA inclus, costurile de livrare, termenele de livrare, metodele de plată, condițiile de retragere și garanția legală.

Contractul se încheie în momentul în care primești prin email confirmarea comenzii. Ne rezervăm dreptul de a nu accepta comenzi incomplete sau plasate de clienți cu care există litigii nesoluționate.

4. Prețuri și plăți

Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Eventualele costuri de livrare sunt indicate separat în coș, înainte de plată. Sunt acceptate metodele de plată afișate la finalizarea comenzii (card bancar, plata în rate prin partenerii noștri, plata la livrare/ramburs). Plățile cu cardul sunt procesate de furnizori autorizați, cu autentificare securizată conform normelor în vigoare.

5. Livrare

Modalitățile, termenele și costurile de livrare sunt descrise pe pagina Livrarea comenzilor și sunt comunicate înainte de încheierea contractului. Eventualele întârzieri cauzate de forță majoră (greve ale curierilor, evenimente naturale, restricții administrative) nu constituie neexecutare.

6. Dreptul de retragere

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv, conform OUG 34/2014. Procedura, termenele de rambursare, excepțiile (în special produsele personalizate sau sigilate desigilate din motive de igienă) și formularul de retragere sunt descrise pe pagina Retur produse, parte integrantă a prezentelor Condiții.

7. Garanția legală de conformitate

Toate produsele vândute consumatorilor beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni de la livrare, conform Legii 449/2003 și OUG 140/2021 (care transpune Directiva (UE) 2019/771). Modalitățile de activare și remediile disponibile sunt descrise pe pagina Garanție și service.

8. Răspundere

Depunem maximă diligență în descrierea și prezentarea produselor. Specificațiile și imaginile sunt furnizate de producători și pot suferi mici variații. În limitele permise de lege, răspunderea noastră față de consumator este limitată la prețul produsului, rămânând neatinse drepturile imperative ale consumatorului prevăzute de lege.

9. Soluționarea litigiilor

Pentru orice litigiu te invităm să ne contactezi întâi, pentru o soluționare amiabilă. Conform OG 38/2015, te poți adresa în mod voluntar unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Autoritatea competentă este ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor), iar platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) este disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legea aplicabilă

Prezentele Condiții și contractele încheiate prin Site sunt guvernate de legea română. Pentru litigiile derivate din contract sunt competente instanțele de la domiciliul consumatorului, conform legii.

11. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentele Condiții oricând; modificările intră în vigoare la momentul publicării pe Site și se aplică comenzilor ulterioare. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea în vigoare la momentul confirmării comenzii.

Document actualizat în iunie 2026. TODO: completați datele firmei încompany-info.ts (CUI, Reg. Com., adresă) și validați textul cu un consilier juridic înainte de lansare.