Produse noi cu garanție 24 de luni

Suport

Retur produse

Ai la dispoziție 14 zile să te răzgândești, fără să invoci vreun motiv. Iată cum funcționează.

Dreptul de retragere — 14 zile

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la data la care intri în posesia fizică a produsului, fără a fi nevoie să justifici decizia.

Cum exerciți retragerea

Este suficient să:

  • ne anunți decizia printr-o declarație neechivocă — prin formularul de contact, email la contact@onlybestdevice.ro sau telefon la +40 700 000 000, indicând numărul comenzii;
  • returnezi produsul, complet, cu accesoriile și ambalajul original, în maximum 14 zile de la comunicarea retragerii.

Vei primi confirmarea cu instrucțiunile și adresa la care trimiți produsul. Returul este gratuit — costul de returnare este suportat de noi. Pentru a-ți proteja drepturile, păstrează dovada expedierii.

Rambursarea

Îți rambursăm toate sumele primite (inclusiv costul livrării standard) în termen de 14 zile de la data la care am fost informați despre retragere, folosind aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care ai convenit altfel. Putem amâna rambursarea până la primirea produsului sau până la dovada expedierii lui, în funcție de care eveniment survine primul.

Starea produsului returnat

Ești responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia diferit de ceea ce este necesar pentru a-i constata natura, caracteristicile și funcționarea. Pe scurt: poți verifica produsul ca într-un magazin fizic, dar nu îl folosi dincolo de această verificare.

Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în cazul:

  • produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate după livrare (ex. căști in-ear, anumite accesorii);
  • produselor confecționate după specificațiile tale sau personalizate;
  • conținutului digital / software-ului sigilat desigilat după livrare, dacă ai fost de acord cu începerea execuției.

Garanție vs. retur

Dreptul de retragere este diferit de garanția legală de conformitate. Dacă produsul prezintă un defect, consultă pagina Garanție și service.

Operator: ONLY BEST DEVICE S.R.L., Str. Exemplu nr. 1, 420000 Bistrița (BN), România. TODO: validați politica reală de retur (cine suportă transportul, excepții) și textul cu un consilier juridic înainte de lansare.